Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Cambio Taglia
Hall of Heroes
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite qualsiasi dichiarazione esplicita che esprima la volontà di recedere dal contratto, inviando una comunicazione via email a:
Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito:
-
nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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completo di cartellini originali
-
senza segni di utilizzo diversi dalla normale prova del capo
È consentita la prova del prodotto come avverrebbe in un negozio fisico.
Il cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rischio della spedizione per la restituzione rimane a carico del cliente fino alla consegna presso il nostro indirizzo.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Cambio taglia
Nel caso di richiesta di cambio taglia:
-
la spedizione del reso è a carico del cliente
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la spedizione del nuovo articolo è a carico di Hall of Heroes
Il cambio è soggetto a disponibilità del prodotto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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prodotti personalizzati o realizzati su misura
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prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, verranno rimborsati:
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il prezzo del prodotto
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le eventuali spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse dalla spedizione standard non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il prodotto oppure finché non venga fornita prova dell’avvenuta spedizione.